-
Alışveriş sepetiniz boş!
Stok
Geniş stok tutmamıza
rağmen tüm ürünler stoklarımızda her an bulunmayabilir. “Sepete Ekle” butonu
aktif olan ürünler bu ürün stoklarımızda olduğunu veya tedarik edebileceğini
göstermektedir. Verdiğiniz siparişlerde üretimimizde veya tedarikçi firmaların
stoklarında çok nadiren de olsa bulunmayan ürünler de irtibat telefonlarınızdan
veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size
ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.
Teslimat Süreleri
Durusolarenerji.com,
sitesinden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda
tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin
kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat
aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin
doğruluğunun onaylanması gereklidir. Ayrıca gerekli görüldüğü takdirde
siparişte alt sınır gözetilmeksizin siparişleriniz Banka Güvenlik Onayından
geçirilebilmektedir. Bu işlem kredi kartlarınız ile kötü niyetli 3. kişilerin
alışveriş yapmasına engel olmaktır. Bu durumda teslimat süresinin bir gün
uzamasına sebep olmaktadır. Bunu anlayışla karşılamanızı dileriz. Sipariş
onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler kargoya teslim edildikten
sonra en erken 3, en geç 10 iş günü içinde ulaştırılacaktır. 10 günlük süre
azami olup uygulamada genelde 4 iş gününde siparişler elinize ulaşmaktadır.
Hafta Sonu Siparişleri
Cuma günü öğle
13:00'ten önce verilen siparişler, Cumartesi gününden itibaren teslim edilmeye
başlanır. Cuma günü 13:00'ten sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi
günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar
günleri teslimat yapılmamaktadır.
Sipariş İptali
Durusolarenerji.com
stok tutmadığı ürünlerin temin edilememesi durumunda, satıştan vazgeçme hakkını
saklı tutulur. Bu durumun, sepetteki bazı ürünler için ortaya çıkması halinde;
müşteriden hesap bilgileri alınarak, bilgilerin gelmesini takip eden 7 işgünü
içerisinde oluşan fark iade edilir. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa iade
işlemi kredi kartına yapılacaktır. Banka işlemlerinden doğabilecek gecikmeden
dolayı Durusolarenerji.com sorumlu tutulamaz. Genelde iadeler bankalar arası
mahsuplaşma sebebiyle kredi kartlarına 48 saat içerisinde yansımaktadır.
Adres Bilgileri
Siparişinizin size en
çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık
yazınız. Güvenlik açısından kargodan ihbarlı teslimat yapılmamaktadır.
Kapıda Ödeme
Kapıda ödeme
seçeneğimiz şimdilik bulunmamaktadır.
Sipariş Hataları
Kargo'dan teslim
aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz.
Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle
irtibata geçiniz. Hatalı veya sorunlu kargo yada ürünü teslim almayınız.
Kargonuzu teslim aldıktan sonra 2 saat içerisinde tarafımıza bildirmiş
olduğunuz hasarlı ürünlerde tarafımızca gereken yapılacaktır.
Kargo Seçeneği ve
Ücretleri
Kargolarınızı farklı
kargo şirketleriyle tarafınıza ulaştırıyoruz. Özellikle kargo seçmek isterseniz
bunu sipariş notuna belirtmeniz gerekmektedir. Ancak bu not siparişi başka
kargoya verme ihtimalini ortadan kaldırmaz.
Ürünlerin teslim
edilme biçimi ve gerekçesi kargo firmasının çalışma koşullarını kapsamaktadır.
Yurtdışı ve KKTC
Siparişleri
Şu anda Durusolarenerji.com
aracılığı ile prensip olarak Yurtdışına sipariş alınmamaktadır. Ancak gümrükle
ilgili sorunları ve vergileri sizin kabul etmeniz durumunda KKTC ye sevkiyat
yapılabilir.
İade Koşulları
Durusolarenerji.com
dan aldığınız her ürün, üretici ya da ithalatçı firmasının garantisi
altındadır.
Almış olduğunuz ürünü
kullanmadan tahrip etmeden/bozmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük
süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürüne ait tüm
belgeleri, eklentileri ve muhteviyatı ile birlikte ürün faturasını ve iade sebebini
içeren bir dilekçe ile iade edebilirsiniz. İlk adım olarak http://durusolarenerji.com/index.php?route=account/return/add
linkinden iade numarası almanız gerekmektedir.
Sevkiyat sırasında
zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde
açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına
tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo
firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu
unutmayınız.
Orijinal ambalajı
zarar görmüş, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Müşteri ürünü,
kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz
konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
Müşterinin ürünü iade
etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün Durusolarenerji.com’a
ulaştığı ve iade departmanımız tarafından ''KABÜL'' verildikten sonra (30) gün
içerisinde ürün bedeli iade edilir. Bu süreç tedarikçi firmaların
ürünü çeşitli sebeplerden dolayı daha uzun bir süreç içerisinde kabul etmeleri
durumunda 15 gün daha uzayabilmektedir. Ürün içerisinde eksiklikler
olduğu takdirde süreç eksik ürünlerin veya muhteviyatın gönderilmesinden
itibaren başlamaktadır. İade talebi ürün sevk edilmeden yapıldığı veya çeşitli
sebeplerle tedarik edilemediği durumlarda iptal işlemi
sipariş durumunun “Sipariş İptali” durumuna alınmasından itibaren 7
iş günüdür.
Durusolarenerji.com,
üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma,
kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim
edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve
bedelini iade etmeyecektir.
Ürün müşteriye
ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, Durusolarenerji.com’a
başvurulmalıdır.
Yukarıdaki şartlara
uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından
ödenecektir.